¿ DÓNDE CONSEGUIR NUEVAS IDEAS DE MERCADEO ?
A través de la historia, la mayoría de las grandes ideas que han influenciado a la humanidad se han desarrollado casi independientemente en distintas partes del planeta aproximadamente al mismo tiempo. En la mayoría de los casos la gente que originó esas ideas han sido olvidadas pero recordamos a los que han implementado las ideas. El mercadeo no es diferente a esto. El éxito no requiere la habilidad de soñar ideas nuevas, tanto como la voluntad de buscar ideas e implementarlas. He aquí algunas de las maneras de encontrar nuevas ideas en la industria fotográfica:
1 ESCUCHE A SUS CLIENTES
Sus propios clientes son la mejor fuente de ideas que Ud. tiene. Cada vez que ellos hacen un comentario sobre su producto o sus servicios le están dando información acerca de cómo mejorarlos. Por eso cuando está frente a ellos mantenga el contacto visual, no conteste el celular, usted debería apagarlo cuando comienza la reunion con un cliente, esté atento a los detallles, escuche lo que ellos le dicen, en los detalles está la clave. Tenga un cuaderno y anote las observaciones por más disparatas que le parescan. Escuche la voz de la persona de marketing del laboratorio donde imprime, él esta al tanto y tiene la visión comercial que tal vez usted aun no ha desarrollado. Si en el laboratorio donde imprime solo se limitan a eso, imprimir y no le dan una valor añadido, esa empresa no merece que le lleve su trabajo, hoy en día el valor añadido de las empresas es lo que hace crecer a los clientes.
Un cliente no es sólo aquella persona a quien usted le toma fotos, es aquella a quien no logro el contrato, debe preguntarse por qué no se concretizó la venta, apunte ese detalle y no repita el error.
- HAGA UN ESTUDIO DEL MERCADO
El estudio del mercado es una manera más científica y formal de escuchar a sus clientes. Entrevistas a grupos específicos y encuestas a clientes son excelentes medios para saber cómo servir mejor a sus clientes.
Acuda a las ferias de Bodas, aquellas donde los proveedores ofrecen sus productos ( partes, orquestas, vestidos de novias, y fotógrafos), en Lima por lo menos hay dos al mes, acuda y observe cómo venden, no sólo los fotógrafos si no también las otras empresas y siempre pida asesoría, deje de lado la vanidad y siempre escuche.
Identifique un nicho y una ventaja comparativa en la que usted tenga poca o nula competencia.
Los estudios de mercado tiene por finalidad entre otras identificar esas oportunidades. - SEA UN USUARIO DE LA FOTOGRAFÍA PROFESIONAL
Tan a menudo como sea razonable, lleve a su familla a tomarse una fotografía profesional. Utilice los servicios de su propia compañía y los de algunos competidores. De ésta manera comprenderá cómo cada compañía trata a sus clientes.
Fíjese en las cosas que le gustan de cada compañía y en las que Ud. preferiría hacer de otro modo. El convertirse Ud. mismo en un cliente le ayudará a comprender mejor cómo se sienten sus clientes. - LEA REVISTAS DE MERCADEO
Hay un gran número de excelentes revistas sobre nuestra industria. Muchas de éstas revistas publican artículos sobre otras compañías fotográficas que han tenido éxito. Los conceptos que les han dado resultado a esas compañías podrían también resultar para Ud. - HÁGASE MIEMBRO DE UNA ORGANIZACIÓN DE MERCADEO
Organizaciones de mercadeo tales como The Photo Marketing Association Intemational, son uno de los pilares más fuertes de nuestra industria, en Lima -Perú, cada mes de agosto se realiza una. Las reuniones de las organizaciones de mercadeo le dan la oportunidad de conocer a otros líderes de la industria con intereses y experiencias similares. Las publicaciones de las organizaciones de mercadeo le mantienen informado de los hechos y las tendencias de mayor relevancia. - ASISTA A LAS EXPOSICIONES COMERCIALES DE LA INDUSTRIA
Los proveedores de la industria fotográfica están constantemente desarrollando nuevos productos y servicios que le ayudan a prestar un mejor servicio a sus clientes, hoy en día si usted no está al tanto de los photobook, es que no está al dìa. En las exposiciones industriales Ud. puede ver todas las nuevas ideas de los proveedores bajo un solo techo. - HABLE CON SUS PROVEEDORES
El personal de marketing de sus proveedores generalmente se pone en contacto con muchos clientes en un área extensa. Aún cuando ellos no compartan información acerca de sus competidores con Ud., ellos están en una posición muy buena para hablarle a Ud. en general sobre ideas que parecen funcionar bien y aquellas que no funcionan. Los proveedores son además los que mejor pueden explicar cómo sus productos en particular pueden ayudarle a servir mejor a sus clientes. - VISITE COMPAÑÍAS EN DIFERENTES REGIONES
A través de su afiliación a organizaciones de mercadeo. y su asistencia a exposiciones industriales. Ud. podrá desarrollar una red de contactos en otras regiones y otros países. Planifique visitas a las distintas compañías y averigüe cómo ellos han enfocado sus oportunidades de mercadeo. - PRUEBE SUS IDEAS EN EL MERCADO
Una idea que no se implementa no beneficia a nadie. Esté dispuesto a probar nuevas ideas en pequeña escala. Haga una oferta especial a un grupo seleccionado de clientes. Pruebe un nuevo sistema en una tienda o en una ciudad. Esto le dará la oportunidad de ver como sus clientes reaccionan y le permitirá perfeccionar el concepto para que corresponda a su singular mercado. Entonces Ud. podrá extender el nuevo programa por toda la compañía. - ¿ Por que no elabora una lista de ideas locas de combos? y las presenta al hombre de marketing de la empresa que le imprime el book o las impresiones tradicionales, asi podrá encontrar la ventaja comparativa.
- Gestione tener un photobook de muestra, de tal forma que lo pueda presentar a sus clientes y así saber qué potencial tiene ese producto entre el tipo de cliente que usted sabe trabajar. El hombre de marketing entenderá que debe darle un descuento para que tenga sus muestras.
Gestione muestras de combos de impresiones y muéstreles a sus clientes
Escrito por
David Williams
Lucht Engineering.Inc.
